Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Áruház szabályzata:

I. Fogalommeghatározások

1. Ügyfél – az a természetes személy, jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek a külön törvényi rendelkezések jogképességet biztosítanak, és aki a Webáruházban megrendelést ad le;
2. Polgári Törvénykönyv – az 1964. április 23-i törvény (Dz. U. Nr 16, poz. 93 és annak későbbi módosításai);
3. Szabályzat – a jelen Szabályzat, amely a ruketukre.hu webáruház keretében nyújtott elektronikus szolgáltatásokra vonatkozik;
4. Webáruház (Áruház) – a ruketukre.hu címen elérhető internetes szolgáltatás, amelyen keresztül az Ügyfél különösen Megrendeléseket adhat le;
5. Termék / Áru – a Webáruházban bemutatott termékek;
6. Adásvételi Szerződés – a Termékek adásvételére vonatkozó, a Polgári Törvénykönyv értelmében vett szerződés, amely a Ruke Sp. z o.o. (székhelye: ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy, Lengyelország, VAT IDRUKE Sp. z o.o.: 716-285-27-77, KRS: 0001248281) és az Ügyfél között jön létre a Webáruház felületén keresztül;
7. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény – a 2002. július 18-i törvény (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 és annak későbbi módosításai);
8. A fogyasztói jogokról szóló törvény – a 2014. május 30-i törvény (t.j. Dz. U. Nr 2017, poz. 683 és annak későbbi módosításai);
9. Megrendelés – az Ügyfél nyilatkozata, amely közvetlenül az Adásvételi Szerződés megkötésére irányul, és meghatározza különösen a Termék típusát és mennyiségét.

II. Általános rendelkezések

1. A jelen Szabályzat meghatározza a ruketukre.hu címen elérhető webáruház használatának szabályait.
2. A jelen Szabályzat az elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény 8. cikkében említett szabályzatnak minősül.
3. A ruketukre.hu címen működő Webáruházat a Ruke Sp. z o.o. üzemelteti (székhely: ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy, Lengyelország, NIP: 716-285-27-77, KRS: 0001248281).
4. A jelen Szabályzat különösen a következőket határozza meg:
   a) a regisztráció és a fiók használatának szabályait a webáruházban;
   b) a webáruházban elérhető termékek elektronikus lefoglalásának feltételeit és szabályait;
   c) a Megrendelések elektronikus úton történő leadásának feltételeit és szabályait a webáruházban;
   d) az Adásvételi Szerződések megkötésének szabályait a Webáruházban nyújtott szolgáltatások igénybevételével.
5. A webáruház használata feltételezi, hogy az Ügyfél által használt informatikai rendszer megfelel az alábbi minimális technikai követelményeknek:
   a) Internet Explorer 4.0 vagy újabb verzió engedélyezett süti (cookie) kezeléssel, vagy
   b) Mozilla Firefox 4.0 vagy újabb verzió engedélyezett süti (cookie) kezeléssel, vagy
   c) Google Chrome 1.0 vagy újabb verzió engedélyezett süti (cookie) kezeléssel.
6. A webáruház használatához az Ügyfélnek saját magának kell biztosítania az internethozzáféréssel rendelkező számítógépet vagy végberendezést.
7. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a Ruke Sp. z o.o. fenntartja a jogot, hogy a Webáruházon keresztül nyújtott szolgáltatásokat a 18. életévüket betöltött személyekre korlátozza. Ebben az esetben a potenciális Ügyfelek erről tájékoztatást kapnak.
8. Az Ügyfelek a jelen Szabályzathoz bármikor hozzáférhetnek a ruketukre.hu főoldalán található hivatkozáson keresztül, valamint letölthetik és kinyomtathatják azt.
9. A Webáruház oldalain megadott Termékinformációk, különösen azok leírása, műszaki és használati paraméterei, valamint árai a Polgári Törvénykönyv 71. cikke értelmében szerződéskötési felhívásnak minősülnek.

III. A Webáruház használatának szabályai

1. A Webáruház használatának megkezdéséhez regisztráció szükséges.
2. A regisztráció a Webáruház egyik oldalán elérhető regisztrációs űrlap kitöltésével és elfogadásával történik.
3. A regisztráció feltétele a Szabályzat tartalmának elfogadása és a kötelezőként megjelölt személyes adatok megadása.
4. A Ruke Sp. z o.o. megvonhatja az Ügyfél jogát a Webáruház használatára, valamint azonnali hatállyal korlátozhatja hozzáférését a Webáruház erőforrásainak egy részéhez vagy egészéhez, amennyiben az Ügyfél megsérti a Szabályzatot, különösen ha az Ügyfél:
   a) a regisztráció során valótlan, pontatlan vagy elavult, félrevezető vagy harmadik személyek jogait sértő adatokat adott meg;
   b) a webáruházon keresztül megsértette harmadik személyek személyiségi jogait, különösen a webáruház más ügyfeleinek személyiségi jogait;
   c) egyéb olyan magatartást tanúsít, amelyet a Ruke Sp. z o.o. a hatályos jogszabályokkal vagy az internet használatának általános szabályaival ellentétesnek, illetve a Ruke Sp. z o.o. jó hírnevét sértőnek ítél meg.
5. Az a személy, akit megfosztottak a webáruház használatának jogától, a Ruke Sp. z o.o. előzetes hozzájárulása nélkül nem regisztrálhat újra.
6. A Webhelyen nyújtott szolgáltatásokkal kapcsolatos üzenetek és adatok továbbításának biztonsága érdekében a Webáruház a nyújtott szolgáltatások biztonsági fenyegetettségének megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz, különösen az interneten továbbított személyes adatok illetéktelen személyek általi megszerzésének és módosításának megakadályozására.
7. Az Ügyfél különösen köteles:
   a) tartózkodni a jogszabályok által tiltott tartalmak megadásától és továbbításától, pl. erőszakot propagáló, rágalmazó vagy a harmadik személyek személyiségi jogait és egyéb jogait sértő tartalmaktól;
   b) a Webáruházat úgy használja, hogy az ne zavarja annak működését, különösen specifikus szoftverek vagy eszközök használatával;
   c) tartózkodni az olyan tevékenységektől, mint a kéretlen kereskedelmi információk (spam) küldése vagy elhelyezése a Webáruházban;
   d) a Webáruházat más ügyfelek és a Ruke Sp. z o.o. számára nem zavaró módon használni;
   e) a Webáruházban közzétett tartalmakat kizárólag saját személyes használatra felhasználni;
   f) a Webáruházat a Lengyel Köztársaság területén hatályos jogszabályokkal, a Szabályzat rendelkezéseivel, valamint az internet használatának általános szabályaival összhangban használni.

IV. Az Adásvételi Szerződés megkötésének eljárása

1. Az Adásvételi Szerződés Webáruházon keresztüli megkötéséhez meg kell látogatni a ruketukre.hu weboldalt, ki kell választani a termékeket és azok mennyiségét (a termék típusától függően darabszámban kifejezve), követve az Ügyfélnek megjelenített üzeneteket és az oldalon elérhető információkat. Az oldalon bemutatott termékvizualizációk szemléltető jellegűek, és nem feltétlenül tükrözik a termék pontos megjelenését vagy arányait.
2. A megrendelni kívánt Termékek kiválasztása a kosárba történő hozzáadással történik.
3. A Megrendelés leadása során – a „Megrendelem” gomb megnyomásáig – az Ügyfélnek lehetősége van a megadott adatok, valamint a kiválasztott Termék módosítására. Ehhez a megjelenő üzeneteket és az oldalon található információkat kell követni.
4. Miután a Webáruházat használó Ügyfél megadta az összes szükséges adatot, megjelenik a leadott Megrendelés összegzése. A leadott Megrendelés összegzése a következő információkat tartalmazza:
   a) a megrendelés tárgya,
   b) a megrendelt termékek vagy szolgáltatások egységára és teljes ára, beleértve a szállítási költségeket és az esetleges egyéb költségeket,
   c) a kiválasztott fizetési mód,
   d) a kiválasztott szállítási mód.
5. A Megrendelés elküldéséhez elengedhetetlen a Szabályzat tartalmának elfogadása, a kötelezőként megjelölt személyes adatok megadása és a „Megrendelés leadása” gomb megnyomása.
6. A Megrendelés Ügyfél általi elküldése a Ruke Sp. z o.o.-val való Adásvételi Szerződés megkötésére irányuló szándéknyilatkozatnak minősül, a Szabályzat tartalmának megfelelően.
7. A Megrendelés leadása után az Ügyfél egy „Megrendelés visszaigazolása” tárgyú e-mailt kap, amely tartalmazza a Megrendelés összes lényeges elemének végleges visszaigazolását.
8. A Szerződés abban a pillanatban tekintendő megkötöttnek, amikor az Ügyfél megkapja a fent említett e-mail üzenetet.
9. Az Adásvételi Szerződés lengyel/magyar nyelven jön létre, a Szabályzatnak megfelelő tartalommal.

V. Az Adásvételi Szerződés telefonos megkötésének eljárása

1. A telefoni úton történő Megrendelés leadásához az Ügyfél kapcsolatba lép az Eladó munkatársával a ruketukre.hu weboldalon megadott telefonszámon, a megjelölt napokon és órákban. Az Eladóval való kapcsolatfelvétel hívásdíját az Ügyfél viseli a saját szolgáltatójának tarifái szerint.
2. Az Eladó munkatársával való kapcsolatfelvétel feltétele a jelen Szabályzat, valamint a ruketukre.hu webáruház oldalon elérhető szabályzatának megismerése.
3. A telefonbeszélgetés során az Eladó munkatársa tájékoztatja az Ügyfelet az őt érdeklő Termékek áráról, ellenőrzi azok elérhetőségét, és kiegészítő szolgáltatást is ajánlhat. Az Eladó munkatársa alapvető tájékoztatást nyújt a szerződéskötés jogi következményeiről, és válaszol az esetleges kérdésekre, egyértelmű, érthető és nem félrevezető információkat adva.
4. Az Ügyfél a telefonos Megrendelés leadásakor megadja az Eladó munkatársának a Termék nevét és a megrendelni kívánt mennyiséget. Az Ügyfélnek lehetősége van további opciók/attribútumok megrendelésére is. Ezt követően a teljes Megrendelés összeállítása után az Ügyfél meghatározza a szállítás módját és címét, a fizetési formát, valamint megadja e-mail címét a Megrendelés visszaigazolása érdekében. A telefonos Megrendelés során az Ügyfelet minden esetben tájékoztatják az Eladó adatairól, akivel az adásvételi szerződés létrejön, a kiválasztott Termék vagy Termék és kiegészítő szolgáltatás teljes áráról, a kiválasztott szállítási mód teljes költségéről, valamint minden olyan további költségről, amelyet a szerződéssel kapcsolatban viselnie kell. Az Ügyfél megerősíti a Megrendelést, megteszi esetleges észrevételeit, kéri a megrendelés kiegészítését, vagy eláll annak teljesítésétől.
5. Az Ügyfél köteles teljes és pontos szállítási címet, valamint telefonszámot megadni, amely a kiszállításig nem változhat. A szállítási cím módosítása csak rendkívüli körülmények között, az Eladóval történt egyeztetés alapján és a Termékek szállítónak történő átadása előtt lehetséges.
6. A Megrendelés leadása a Szabályzat V. szakaszának 4. pontja alapján a telefonhívás során történik. Ezzel a pillanattal jön létre az adásvételi szerződés az Eladó és az Ügyfél között.
7. A telefonbeszélgetés befejezése után az Ügyfél a hívás során megadott e-mail címére visszaigazolást kap az Eladótól a Megrendelés leadásáról.

VI. Szállítás

1. A megrendelt Termékek szállítása futárszolgálattal történik. A szállítási költségek a Szállítás és Fizetés oldalon érhetők el. Ezenkívül a szállítási költségeket a Megrendelés leadása során is feltüntetjük.
2. A szállítási idő 9 és 45 munkanap között van, a Megrendelés Ügyfél általi elküldésének napjától számítva utánvétes fizetés esetén, vagy a befizetés jóváírásának dátumától számítva előre fizetés esetén.
3. Az Ügyfelek bármikor hozzáférhetnek a jelen Szabályzathoz a ruketukre.hu főoldalán található hivatkozáson keresztül, letölthetik és kinyomtathatják azt.
   Az Adásvételi Szerződés lényeges rendelkezéseinek rögzítése, biztosítása, hozzáférhetővé tétele és megerősítése az Ügyfél számára a megadott e-mail címre történő elküldéssel, valamint a Terméket tartalmazó küldeményhez csatolt nyomtatott visszaigazolással, megrendelés-specifikációval és ÁFA-s számlával történik.

VII. Árak és fizetési módok

1. A Termékek árai lengyel forintban (HUF) vannak megadva, és tartalmazzák az összes komponenst, beleértve az ÁFA-t, a vámokat és minden egyéb összetevőt.
2. Az Ügyfélnek lehetősége van az ár megfizetésére:a.) átutalással a PL60 1240 2412 1207 0011 7309 2155 SWIFT: PKOPPLPW bankszámlaszámra,

   b.) bankkártyás fizetés

3. A bankkártyás és e-átutalásos tranzakciók elszámolása a  rendszeren keresztül történik.

VIII. Egyedi megrendelésre készült termékek visszaküldése

1. A fogyasztói jogokról szóló 2014. május 30-i törvény 38. cikke értelmében az Ügyfelet nem illeti meg az elállási jog az Ügyfél egyedi specifikációi alapján készült vagy az ő személyre szabott igényeinek kielégítésére szolgáló termékek esetében.
2. Ez különösen vonatkozik az egyedi megrendelésre készült tükrökre – azaz az Ügyfél kérésére, az általa kiválasztott paraméterek (például méret, alak, világítás típusa, kiegészítők vagy személyre szabás) alapján gyártott termékekre.
3. Egyedi/személyre szabott termék megrendelésével az Ügyfél hozzájárul annak a megadott specifikáció szerinti legyártásához, és tudomásul veszi, hogy annak visszaküldésére nincs lehetőség.

IX. Termékekre vonatkozó reklamációk

1. Reklamációnak a megrendelt tárgy van alávetve.
2. A Ruke Sp. z o.o., mint eladó, felelősséggel tartozik a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében vett fogyasztónak minősülő Ügyféllel szemben az által megvásárolt Termék Szerződésnek való meg nem feleléséért, a Fogyasztói jogokról szóló törvényben meghatározott terjedelemben.
3. Az Ügyfél jogszabályban garatált vagy a jelen Szabályzatból eredő jogainak megsértéséből eredő reklamációkat az info@ruketukre.hu címre kell küldeni. A Ruke Sp. z o.o. vállalja, hogy a reklamációt 14 napon belül elbírálja.
4. Az Ügyfél által reklamált Terméket az eredeti dobozába kell csomagolni, biztosítva, hogy a küldemény ne sérüljön meg a szállítás során.
5. A szállítás során keletkezett károkból eredő reklamációkat haladéktalanul, a küldemény átvételének napján kell bejelenteni. A bejelentéshez csatolni kell a futár jelenlétében felvett kárjegyzőkönyvet és a fotódokumentációt. A sérülés 24 óra elteltével történő bejelentése az ügyfélnél keletkezett kárnak minősül.

X. Reklamációk az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások terén

1. A Ruke Sp. z o.o. intézkedéseket tesz a Webáruház fully megfelelő működésének biztosítása érdekében, az aktuális műszaki ismeretekből adódó terjedelemben, és vállalja, hogy ésszerű határidőn belül elhárítja az Ügyfelek által bejelentett hibákat.
2. Az Ügyfél köteles haladéktalanul értesíteni a Ruke Sp. z o.o.-t a Webáruház működésében tapasztalt bármilyen rendellenességről vagy fennakadásról.
3. A Webáruház működésével kapcsolatos hibákat az Ügyfél írásban a következő címen jelentheti be: Ruke Sp. z o.o., ul. Słowackiego 11, 24-100 Puławy, Lengyelország, e-mailben az info@ruketukre.hu címen, vagy a kapcsolati űrlap segítségével.
4. A reklamációban az Ügyfélnek meg kell adnia nevét, levelezési címét, valamint a Webáruház működésével kapcsolatos hiba jellegét és időpontját.
5. A Ruke Sp. z o.o. vállalja, hogy minden reklamációt 14 napon belül elbírál.

XI. 4 éves garancia a RUKE márkájú termékekre

1. RUKE Meghosszabbított Garancia
   A gyártó 4 éves garanciát vállal a RUKE márkájú termékek kiválasztott komponenseire, ezzel is igazolva a kínált megoldások kiváló minőségét és tartósságát.
2. A garancia terjedelme
   A garancia kizárólag a megjelölt szerkezeti és elektronikus elemekre vonatkozik, különösen:
   a) minden elektronikus alkatrészre (pl. LED világítás, tápegységek, kapcsolók, szabályozók, órák, Bluetooth rendszerek),
   b) szerkezeti elemekre (szekrénytestek, tükörkeretek, profilok és rögzítőelemek).
3. Kivételek a garancia alól
   A 4 éves garancia nem terjed ki:
   a) a szakszerűtlen összeszerelésből vagy használatból eredő mechanikai sérülésekre,
   b) a természetes módon elhasználódó elemekre (pl. elemek/akkumulátorok, kivéve, ha nem cserélhető alkatrészek),
   c) a tükörlapra (üvegre).
4. A garancia érvényesítésének feltételei
   a) A garancia kizárólag a RUKE termékeknek a hivatalos ruketukre.hu webáruházon keresztül történő megvásárlása esetén érvényes.
   b) A reklamációt írásban, a Reklamációs Űrlapon keresztül kell bejelenteni, csatolva a vásárlási bizonylatot és a hibát szemléltető fotódokumentációt.
   c) A Webáruház fenntartja a jogot, hogy további információkat kérjen, vagy a terméket ellenőrzésre bekérje.
   d) A reklamáció kedvező elbírálása esetén a terméket megjavítják, a hibás elemet kicserélik, ennek hiányában pedig a termék értékének részleges visszatérítésére kerül sor, a kár mértékével arányosan.
   e) Minden szervizszolgáltatás, garanciális és garancián túli javítás a Ruke Sp. z o.o. székhelyén történik.
5. A garancia időtartama
   A 4 éves garancia 2025. július 15-én kezdődik, és a számlán feltüntetett vásárlási dátumtól számított 4 évig érvényes.

XII. Adatvédelmi szabályzat (Polityka prywatności)

I. Ki kezeli a személyes adatokat és milyen célból

1. az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások létrehozásához, tartalmának kialakításához, módosításához, megszüntetéséhez és megfelelő teljesítéséhez, valamint a leadott megrendelések teljesítéséhez szükséges mértékben;
2. a ruketukre.hu Webáruház választékában található termékekre leadott megrendelések teljesítése céljából;
3. az Ön által benyújtott reklamációk elbírálása céljából;
4. amennyiben hozzájárul ahhoz, hogy tőlünk marketingértesítéseket kapjon (beleértve a kereskedelmi információk elektronikus úton történő megküldését), személyes adatait kezeljük azért is, hogy tájékoztassuk webáruházunkról, ajánlatainkról és promócióinkról.

II. Biztonsági szabályok

1. olyan azonosító és jelszó megadását az Ügyfélfiókhoz, amelyet harmadik személyek nem tudnak könnyen kitalálni;
2. a kijelentkezést a ruketukre.hu oldalról a munkamenet befejezése után. A böngészőablak bezárása nem egyenlő a kijelentkezéssel;
3. az Ügyfélfiók azonosítójának és jelszavának bizalmas kezelését;
4. vírusirtó programok használatát és a számítógép rendszeres ellenőrzését.

III. Technikai információk – Sütik (Cookie-k)

XIII. Záró rendelkezések

1. A Ruke Sp. z o.o. és a Polgári Törvénykönyv 221. cikke értelmében fogyasztónak minősülő Ügyfél közötti esetleges jogviták rendezése a Polgári perrendtartás vonatkozó rendelkezései szerinti illetékes bíróságok hatáskörébe tartozik.
2. A Ruke Sp. z o.o. és a fogyasztónak nem minősülő Ügyfél közötti esetleges jogviták rendezése a Ruke Sp. z o.o. székhelye szerint illetékes bíróság hatáskörébe tartozik.
3. A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv, az Elektronikus úton nyújtott szolgáltatásokról szóló törvény és a lengyel jog egyéb vonatkozó rendelkezései az irányadók.

Süti (Cookie) szabályzat: